Este es un caso ilustrativo basado en situaciones habituales, con datos ficticios y anonimizados. Muestra cómo un informe independiente permitió reclamar la totalidad de los daños por granizo en una vivienda señorial de Carmona. La aseguradora, en cambio, solo había reconocido una reparación parcial.
Contexto: una casa histórica en Carmona
El cliente era un empresario sevillano propietario de una casa de dos plantas en el casco histórico de Carmona. El inmueble tenía una cubierta inclinada de teja árabe, una azotea transitable y una instalación de placas solares térmicas. Además, conservaba lucernarios de vidrio sobre el patio central.
Una tarde de primavera, una tormenta con granizo de gran tamaño descargó sobre la comarca durante unos veinte minutos. Al día siguiente, el propietario encontró tejas rotas, un lucernario agrietado y manchas de humedad en dos dormitorios. Por ello, comunicó el siniestro a su compañía de inmediato.
El problema: una valoración parcial de los daños por granizo
El perito de la aseguradora visitó la vivienda una semana después. Su informe reconocía la sustitución de unas pocas decenas de tejas y la reparación del lucernario. Sin embargo, no incluía las placas solares ni la impermeabilización de la azotea. Tampoco valoraba los daños interiores, que atribuía a un problema previo de mantenimiento.
El propietario no estaba conforme. Su abogado, un despacho de Sevilla especializado en seguros, nos pidió un dictamen de parte. La finalidad era cuantificar todos los daños por granizo y acreditar su relación causal con la tormenta.
El encargo pericial
El abogado quería utilizar el informe en dos momentos. Primero, para negociar con la compañía. Después, si no había acuerdo, para activar el procedimiento de peritos del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro. Por tanto, el dictamen debía ser riguroso y comprensible para un tercero.
Metodología para evaluar los daños por granizo
Nuestro equipo de peritos especialistas siguió un protocolo en cinco pasos.
- Datos meteorológicos. Recopilamos la información pública sobre el episodio de granizo en la zona y la fecha exacta.
- Inspección de cubierta. Revisamos teja a teja los faldones accesibles con apoyo de un dron para las zonas altas.
- Revisión de instalaciones. Examinamos los captadores solares, sus vidrios y los soportes metálicos.
- Diagnóstico interior. Medimos la humedad en muros y techos con humedímetro y cámara termográfica.
- Valoración. Presupuestamos cada partida con precios de mercado actuales en la provincia de Sevilla.
Además, pedimos al propietario las fotografías de la cubierta tomadas meses antes. Esas imágenes servían para comparar el estado previo con el posterior.
Hallazgos del informe
En primer lugar, las tejas dañadas eran muchas más de las reconocidas. De hecho, numerosas piezas presentaban fisuras finas que no se apreciaban desde el suelo. Con el tiempo, esas fisuras permiten la entrada de agua.
En segundo lugar, dos captadores solares tenían el vidrio con impactos característicos del granizo. Sus marcas coincidían en forma y reparto con las de la chapa de los soportes. Por ello, su sustitución era necesaria.
En tercer lugar, la lámina impermeable de la azotea mostraba perforaciones puntuales bajo el pavimento cerámico roto. Precisamente ahí se situaban las manchas de humedad de los dormitorios. En consecuencia, los daños interiores no procedían de un defecto previo, sino de la tormenta.
Comparativa de valoraciones
| Partida | Perito de la compañía | Nuestro informe |
|---|---|---|
| Cubierta de teja | Sustitución puntual | Revisión y sustitución amplia |
| Lucernario | Incluido | Incluido |
| Placas solares | Excluidas | Sustitución de dos captadores |
| Azotea e interiores | Excluidos | Impermeabilización y pintura |
Resultado
El abogado remitió el informe a la compañía junto con una reclamación formal. Tras estudiarlo, la aseguradora pidió una segunda visita conjunta. Durante esa visita, su perito comprobó las fisuras y los impactos en los captadores.
Finalmente, la compañía revisó su oferta e incluyó casi todas las partidas del dictamen. No fue necesario acudir al juzgado. Aun así, el informe cumplía la norma UNE 197001 y los requisitos de la LEC. Por tanto, estaba listo para su ratificación ante los tribunales de Sevilla.
Lecciones para abogados ante unos daños por granizo
- El granizo deja daños ocultos que no se ven desde la calle ni desde el patio.
- Conviene documentar la tormenta con fuentes públicas, ya que refuerza la relación causal.
- Las instalaciones de cubierta, como placas o antenas, suelen quedar fuera de la primera valoración.
- Las humedades posteriores pueden derivar del siniestro, aunque la compañía las atribuya a falta de mantenimiento.
- Una visita conjunta de peritos resuelve a menudo la discrepancia sin pleito.
Qué conviene hacer tras una granizada
Muchos propietarios pierden parte de su indemnización por decisiones tomadas en los primeros días. Por eso, recomendamos seguir unas pautas sencillas:
- Fotografiar la cubierta, los patios y las instalaciones el mismo día, con fecha visible.
- Guardar algunas tejas o piezas rotas como muestra del impacto.
- Realizar solo reparaciones urgentes para evitar nuevas entradas de agua.
- Comunicar el siniestro a la compañía dentro del plazo que marca la póliza.
- Solicitar un informe independiente antes de aceptar la primera oferta.
Así, el perito dispone de pruebas claras del estado inicial y la reclamación gana solidez.
Para entender mejor el papel de cada experto, consulte nuestra guía sobre el perito de parte frente al perito de la aseguradora. También puede ver cómo abordamos una reclamación industrial en el caso del incendio en nave industrial de Alcalá de Guadaíra.
¿Tiene daños por granizo sin cubrir?
¿Ha sufrido su vivienda daños por granizo? Si la oferta de la compañía resulta escasa, podemos revisarla. Conozca nuestro servicio de perito de daños y siniestros en Sevilla. Puede llamarnos al 900 649 252 o escribirnos desde la página de contacto. Le responderemos con una primera valoración y un presupuesto cerrado sin compromiso.
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